Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích cách tk 627 thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
tk 627 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh bên dưới và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat trên trang để gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu qua email chính thức của chúng tôi. Mô tả rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc yêu cầu xóa để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn yêu cầu quyền riêng tư. Hệ thống sẽ ghi nhận và chuyển đến bộ phận xử lý dữ liệu.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mỗi lần bạn đăng nhập hoặc xác nhận giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, kết nối được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi áp dụng xác minh OTP cho các thay đổi thông tin quan trọng như số điện thoại và email tài khoản. Dữ liệu được phân tách theo cấp độ truy cập nội bộ — nhân viên chỉ xem thông tin cần thiết cho nhiệm vụ của họ.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút không thể bị đọc trong quá trình truyền tải.

Xác minh OTP

Thay đổi email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn thay đổi trái phép từ thiết bị lạ.

Quyền truy cập nội bộ có kiểm soát

Chỉ nhân viên được phân quyền mới xem được dữ liệu tài khoản. Mỗi lần truy cập đều được ghi nhật ký để kiểm tra khi cần thiết.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu được giữ đúng thời hạn pháp luật quy định tại khu vực hoạt động. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư tại tk 627.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát tài khoản. Mật khẩu, PIN hoặc thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trong hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại dữ liệu liên quan đến tài khoản của bạn trong thời gian sớm nhất, theo quy định khu vực áp dụng.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu, tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo luật địa phương.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt của mình.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email và xác nhận danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu theo quy trình có kiểm soát, đúng thời hạn quy định.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này để bạn xem lại bất cứ lúc nào.